Vrácení a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, můžete u nákupu uzavřeného online odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. O odstoupení nás informujte na zenker.jaro@seznam.cz. Uveďte číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká.

Po oznámení vám zašleme aktuální pokyny k vrácení. Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese zákazník, pokud nejde o oprávněnou reklamaci, chybně zaslané nebo poškozené zboží.

Se zbožím můžete nakládat v rozsahu nutném k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi. Odpovídáte za případné snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad tento rámec.

Vrácení peněz

Vrátíme vám přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Vrácení peněz můžeme pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Reklamace

Pokud je zboží vadné, neodpovídá popisu nebo nefunguje tak, jak bylo inzerováno, máte práva z vadného plnění podle platných právních předpisů. Spotřebitel má v EU minimálně dvouletou zákonnou ochranu od převzetí zboží.

Reklamaci uplatněte na zenker.jaro@seznam.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložte fotografie nebo video. Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Prodávající

ZOVI – Jaroslav Zenker, IČO 19211503, Božičany 139, 362 25 Božičany, Česká republika.